IA para a transformação de pequenas e médias empresas  – como começar

Funcionários estão liderando a adoção da IA nas empresas, trazendo suas próprias ferramentas para otimizar o trabalho. Esta lacuna, no entanto, destaca uma oportunidade para os líderes empresariais;

O relatório conjunto da Microsoft e LinkedIn sobre Tendências de Trabalho em 2024 traz um dado interessante: funcionários estão liderando a adoção da IA nas empresas que os empregam ​​– usando suas próprias ferramentas para otimizar seu trabalho. No entanto, sem treinamento, supervisão ou proteção de dados. 

Entre as pequenas e médias empresas (PMEs), o número de funcionários “Bring Your Own AI” (BYOAI) é ainda maior. Por isso, é essencial que os líderes olhem para isso e rapidamente desenvolvam um plano para a implantação e uma estratégia de segurança.

Algumas ações, portanto, podem preparar sua organização para este mercado. Entenda como manter a vantagem competitiva:

Os líderes precisam acompanhar a implementação da IA

Colaboradores de pequenas e médias empresas em todo o mundo já usam ferramentas de IA. E embora os líderes das PMEs concordem que a adoção ​​é fundamental para se manterem competitivos, 61% afirmam que sua empresa precisa de um plano para implementá-la.

Com 80% dos funcionários trazendo suas próprias ferramentas de IA para o trabalho, e 49% deles relutantes em admitir seu uso ​​nas suas tarefas mais importantes, há aqui uma oportunidade. Esta lacuna pode potencializar a construção dessa estratégia para os negócios, resultando em mais tempo para que se concentrem nos clientes, produtos e serviços. Além disso, a adoção da IA é fundamental para manter e atrair novos talentos em relação aos concorrentes.

80% dos funcionários de pequenas e médias empresas estão trazendo suas próprias ferramentas de IA para o trabalho. No entanto, 49% são relutantes em admitir o uso da IA ​​nas tarefas mais importantes. 

2024 Work Trend Index

Pequenas e médias empresas veem a IA como uma vantagem competitiva  

Os líderes que já implementaram o Copilot para Microsoft 365 e o disponibilizaram para toda a organização, rapidamente tem notado que a ferramenta ajuda a simplificar as tarefas operacionais, liberando seu pessoal para criatividade, produtividade e novas habilidades.

Com Copilot, as respostas de e-mail são mais rápidas e as interações com os clientes personalizadas, já que a plataforma permite compreender e antecipar melhor as necessidades. A oportunidade aqui é justamente canalizar o entusiasmo dos funcionários pela IA para transformar os negócios. Cada empresa deve ter um plano diferente, mas o caminho abaixo pode facilitar.

IA: O caminho para pequenas e médias empresas seguir

60% dos líderes de PMEs afirmam que não contratariam alguém sem habilidades para IA. Enquanto isso, 79% dos funcionários acreditam que estas habilidades lhes proporcionarão mais oportunidades de emprego.

De qualquer maneira, ambos concordam que aprimorar a conexão com esta tecnologia é fundamental. 

Comece identificando um problema de negócio e depois aplique a IA

Para facilitar essa jornada, a chave é procurar os colaboradores que estão realmente animados com a Inteligência Artificial, reuni-los em um pequeno grupo e transforma-los nos “entusiastas da IA” em sua empresa. Não esqueça de monitorar de perto o impacto.

Por exemplo, se estiver implementando a IA no setor de atendimento ao cliente, observe quão rapidamente as chamadas são finalizadas e como isso pode refletir em outras áreas da sua operação. Há ganhos de eficiência em todas as funções.

Integre ferramentas de IA em toda a sua organização

Antes de começar a implementação, faça uma rápida auditoria de privacidade para garantir que os dados estejam devidamente protegidos, assegurando que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso às informações.

Use a infraestrutura existente para implantar a inteligência artificial e obter respostas sob medida. Escolha ferramentas que se integrem facilmente à segurança já presente na sua empresa e gerencie de forma eficaz as políticas de proteção de dados.

Adote uma abordagem que envolva todos os membros da organização

Para evoluir da simples experimentação para uma verdadeira transformação, é essencial envolver todos os membros da organização. Nas pequenas e médias empresas, a proximidade entre os funcionários e a liderança é um ponto positivo a ser explorado. É crucial garantir que o plano esteja alinhado com a visão já estabelecida e promovida.

O processo para ativar a inteligência artificial nas equipes e no dia a dia de trabalho deve ser claro e orientado. Os entusiastas da IA desempenham um papel crucial aqui, para garantir uma implantação tranquila e incentivar outros a desenvolverem suas habilidades, a fim de utilizar a IA de forma criativa.

A implantação da IA deve ser abrangente, envolvendo diversas funções e setores, para que todos possam compartilhar insights e aprender uns com os outros. Essa abordagem colaborativa e inovadora é fundamental para o sucesso.

>Como preparar sua pequena empresa para o sucesso da IA

Por último, priorize os treinamentos

Mesmo os que já tem mais familiaridade com a IA não conseguem dominar todas as nuances sozinhos – é preciso um treinamento contínuo, tanto em tarefas básicas quanto em aplicações mais especializadas. Felizmente, existem diversas opções online para ajudar as pequenas e médias empresas a se destacarem no uso da tecnologia.

Por exemplo, os cursos de IA disponíveis no LinkedIn Learning e a biblioteca de cenários da Copilot oferecem orientações e práticas de como integra-la em processos específicos. Não basta apenas treinamento online, é preciso também investir em treinamentos em grupo.

Nesse aspecto, as PMEs têm uma vantagem, já que essas sessões de discussão podem abordar os impactos da IA em diversas áreas do negócio. Além disso, as reuniões ajudam a identificar os mais entusiasmados que poderão se tornar verdadeiros divulgadores dos benefícios da IA na empresa.

A oportunidade para os líderes de pequenas e médias empresas é canalizar o entusiasmo dos funcionários pela IA para a transformação dos negócios.

Maximize seu fluxo de trabalho

A IA pode abrir inúmeras oportunidades para as PMEs, trazer mais eficiência, produtividade aos funcionários e satisfação aos clientes.

Se você ainda não usa o Microsoft 365, a Maximiza Software pode ajudá-lo. Descubra como o Copilot pode transformar o fluxo de trabalho.

Fonte: Microsoft 365/blog