Copilot no Viva Sales: Revolucione a forma como seus vendedores trabalham

A integração do Copilot no Viva Sales é uma combinação poderosa para priorizar esforços;

Desde que a Microsoft anunciou novos recursos alimentados por IA, eles tem sido utilizados em diferentes cenários de negócios. Agora, com o Copilot no Viva Sales há a possibilidade de aumentar a produtividade, gerar e-mails automaticamente, atualizar vendas e muito mais.

O Viva Sales é um aplicativo de experiência do vendedor que elimina a entrada manual, ao adicionar automaticamente a qualquer sistema CRM dados de engajamento do cliente a partir do Microsoft 365 e do Microsoft Teams, oferecendo mais tempo ao usuário para concentrar em suas vendas.

Essa integração perfeita do Copilot no Viva Sales (bem como recursos alimentados por IA no Microsoft Dynamics 365 Sales) é uma combinação poderosa, ótima maneira de envolver clientes em potencial e ajudar vendedores a serem mais eficientes, automatizar e simplificar tarefas. Vamos dar uma olhada mais de perto em alguns dos recursos que tornam isso possível:

Revolucione a forma como seu vendedor trabalha

Geração automática de conteúdo

Respostas automatizadas de e-mail com o Copilot no Viva Sales

Os e-mail gerados por IA agora trazem mais recursos e aprimoramentos incorporados à resposta. Aqui estão algumas novidades:

Respostas com horários de reunião propostos: Os vendedores podem gerar respostas por e-mail com horários de reunião propostos com base na disponibilidade do calendário do Outlook; isso facilita o agendamento e simplifica o processo;

Construa prompts adicionais com base nas respostas geradas: Para fazer modificações na resposta gerada, os vendedores podem refinar ainda mais seus resultados, ao fornecer um novo prompt baseado em uma sugestão anterior. Isso permite ajustar respostas de acordo com as necessidades.

Entenda as fontes de dados por trás das respostas geradas: os vendedores podem visualizar fontes de dados por trás das respostas geradas. Isso oferece maior contexto e transparência sobre de onde vêm as informações, reuniões anteriores ou dados de vendas do CRM.

Revise os resultados da reunião

Ao habilitar a transcrição completa de uma reunião com o cliente, é possível eliminar várias anotações, bem como verificar as ações de acompanhamento.

Melhore as respostas futuras fornecendo feedback: O feedback permite que os vendedores classifiquem o conteúdo gerado por IA com like ou deslike. Isso ajuda a refinar e melhorar respostas futuras para garantir que a Viva Sales se adapte às necessidades de cada usuário.

Acompanhe o andamento do trabalho com recomendações orientadas por IA

Uma das melhores práticas é acompanhar as reuniões e as interações com os clientes com um resumo claro, incluindo os itens relevantes ou próximas etapas.

Para aumentar a conexão comprador-vendedor, é preciso fornecer uma resposta rápida, demonstrar a prioridade do relacionamento sem precisar demorar com as informações para criar uma resposta personalizada. O Copilot no Viva Sales, além dos insights de reuniões e do CRM, consegue automatizar tarefas e colocar o vendedor em ação.

Para maior compreensão dos negócios, a tecnologia de inteligência de conversação é utilizada, uma maneira super simples para gerar resumos significativos das reuniões:

• Inicie o Viva Sales e comece a escrever um e-mail;
• Confirme a reunião para obter o conteúdo de acompanhamento;
• Receba por e-mail recomendações resumidas com os tópicos discutidos e itens de ação com os quais você se comprometeu. É possível incluir dados relevantes do seu CRM para enriquecer os pontos;
• Depois, basta adicionar as recomendações ao e-mail, editar como preferir e enviar;

Fortaleça os relacionamentos com ajuda da inteligência artificial

Use filtros, dados de chamadas e sugestões adequadas ao seu estilo para criar um plano para o cliente. A principal diferença entre essa experiência e as recapitulações inteligentes de reuniões no Microsoft Teams é que ela acontece na caixa de entrada do vendedor, conectada aos dados do CRM, dentro do contexto e tom de conversa com o cliente. O vendedor também pode fazer suas edições, tudo de dentro do Outlook.

Experimente o Viva Sales hoje

O Copilot no VivaSales é um poderoso app aprimorado por #IA que fornece insights personalizados aos vendedores, automatiza tarefas, prioriza esforços, auxiliando no fechamento e expansão dos negócios:

• Resumos de reuniões gerados por IA;
• Uso da IA para rastrear sentimentos de conversas (positivo ou negativo);
• Acompanhamento/ andamento do trabalho com recomendações orientadas por IA;
• Emails gerados por IA;
• Inteligência de conversação;
• Integração de CRM com a Salesforce;
• Integração com o Dynamics 365 Sales;
• Identificar clientes em emails;
• Insights de reunião do Teams;
• Compartilhamento e colaboração em dados de negócios;

Se você deseja levar suas vendas para um próximo nível, considere experimentar o Viva Sales. Para falar com nossos especialistas, entre em contato conosco hoje mesmo.

Fonte: Cloud Blogs Microsoft