Como os agentes de IA Copilot melhoram a experiência no Teams?

Os agentes de IA Copilot podem melhorar significativamente a experiência no Teams. Eles ajudam a automatizar tarefas de rotina, promovem a colaboração dentro da equipe e aumentam a eficiência, Saiba mais;

Eles ajudam a automatizar tarefas de rotina, melhoram a eficiência e promovem um ambiente mais colaborativo. Suas práticas incluem atualizações regulares, aproveitamento de análises para insights e incentivo ao feedback para refinar funcionalidades. Estamos falando sobre os agentes de IA.

O que são agentes de IA?

Os agentes de IA são projetados para executar tarefas específicas, responder perguntas e automatizar processos. Como variam amplamente em complexidade, eles vão desde chatbots simples, passando por copilots, até assistentes avançados na forma de sistemas digitais que podem executar fluxos de trabalho complexos de forma autônoma.

O que torna um agente de IA diferente de outras tecnologias como chatbots?

De acordo com a NICE, são primos próximos dos chatbots, baseados em regras, mas suas capacidades são bem diferentes. Enquanto os chatbots podem lidar com centenas de intenções, esses primos mais inteligentes podem lidar com milhares.

Os agentes de IA trabalham de forma independente sob seu comando. são contextualizados, priorizam qual ação devem tomar em seguida com base na análise instantânea e em tempo real dos dados, sentimentos e comportamento do cliente. Por possuírem alta adaptabilidade, evitam dar respostas alegres quando os usuários estão frustrados ou irritados.

Personalize o Copilot para Microsoft 365

Baseados nas principais tecnologias de IA de conversação, o Microsoft Copilot Studio permite criar agentes de IA Copilot, tanto em um aplicativo Web online dedicado ou em apps como Microsoft Teams.

No topo da vanguarda, por seus ganhos de produtividade e por atender às necessidades de cada processo empresarial, podem atuar como um membro valioso da equipe.

As funções vão desde fornecer respostas simples a perguntas até resolver problemas complexos. Com o Microsoft Copilot Studio, você pode:

• Criar copilotos sem precisar de codificação ou experiência em IA;
• Projetar extensões com prompts para exibir dados de negócios onde precisar;
• Reduzir custos ao automatizar consultas comuns;
• Liberar tempo humano;
• Melhorar a satisfação dos clientes;
• Resolver problemas rapidamente;

Por exemplo, um copilot “de pedidos” pode lidar com o processo de atendimento de ponta a ponta – desde o recebimento, passando pelo processamento, recomendações e substituições inteligentes para itens fora de estoque, até o envio ao cliente.

Os Copilots podem agregar valor significativo às empresas ao melhorar métricas importantes, como produtividade, satisfação do cliente e lucratividade dos negócios.

Adotando um agente de IA Copilot no Microsoft Teams

Os agentes de IA Copilot no Teams oferecem suporte às empresas e clientes, ao mesmo tempo em que capacitam equipes e usam memória para fornecer contexto. Antes de instalar para você mesmo ou compartilhá-lo com suas equipes, você deverá publicar o sistema pelo menos uma vez.

Dessa forma, você, seus colegas de equipe e sua organização em geral conseguirão interagir. É possível personalizar sua aparência, ícone, cor e descrições, criar políticas de privacidade e termos de uso, para depois, adicioná-lo a um canal da equipe ou chats da reunião no Teams.

Versão unificada do Teams integra contas pessoais e de trabalho em um só app

No Microsoft Teams, o sistema pode ser projetado para realizar tarefas como gerenciar a agenda de reuniões, anotar atas para os membros da equipe e acompanhar planejamentos.

• Facilitador de reuniões: permite conversas mais produtivas nas reuniões, faz recomendações inteligentes, gerencia a agenda e faz anotações de qualquer participante que o co-autorizar;
• Colaborador do grupo: ajuda a aproveitar melhor os bate-papos, exibe as informações mais importantes, responde perguntas comuns, rastreia itens de ação, integra funcionários e resolve problemas pendentes,
• Gerente de projeto: garante que cada projeto seja executado sem problemas, cria e atribui tarefas, monitora prazos e notifica os membros da equipe quando sua contribuição for necessária;

Nenhuma empresa é igual a outra. Por isso, novos recursos no Copilot Studio chegam para facilitar a criação personalizada dos agentes de IA, que trabalham de forma independente sob seu comando.

Maximize seu fluxo de trabalho com o Copilot no Teams

A IA ​​generativa traz eficiência, satisfação ao clientes e produtividade aos funcionários. Aproveite seu poder para obter vantagem competitiva no cenário digital e rápida evolução de hoje.

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