Desbloqueie o potencial dos registros de chamadas no Microsoft Teams

O Call Record Insights simplifica a maneira de extrair dados úteis dos registros de chamadas no Microsoft Teams;

O Microsoft Teams se tornou uma ferramenta imprescindível para a comunicação e colaboração no ambiente corporativo. No entanto, dados contidos nos registros de chamadas permaneciam largamente inexplorados devido à sua complexidade e aos desafios técnicos de acesso e análise.

Agora, com o Call Record Insights, de maneira simples e estratégica, as organizações têm a oportunidade de entender e agir de acordo com estas informações. Explore todo o potencial dos registros de chamadas e transforme-os em insights poderosos para o seu negócio!

Call Record Insights no Teams

Anteriormente, as empresas tinham que criar suas próprias soluções personalizadas para acessar e gerenciar os dados de registros de chamadas. Além disso, a grande quantidade de informações produzidas através das chamadas do Teams tornou a análise e a preparação de relatórios uma grande provação.

Disponibilizado pela Microsoft, este modelo permite extrair facilmente insights significativos de seus locatários e os armazenar no Cosmos DB e no Kusto sem exigir qualquer codificação.

O Call Record Insights inclui recuperação automatizada de registros de chamadas, transformação simplificada de dados, armazenamento seguro, implantação sem código, além de recursos analíticos poderosos. Seu formato bem estruturado reduz o esforço e fornece maior personalização para acessar e renderizar os dados.

Ao simplificar o acesso e a análise de dados, as organizações podem tomar decisões mais informadas, melhorar sua eficiência operacional e descobrir novas oportunidades.

A solução oferece total controle sobre os dados, incluindo as informações de identificação do usuário final. Todo o armazenamento e processamento também ocorrem nas assinaturas do Azure. Os recursos podem ser dimensionados e adequados para empresas de qualquer tamanho.

Análise de registros de chamadas poderosa

O Call Record Insights transforma a maneira como as organizações interagem com os dados de chamadas de suas equipes.

• Recuperação automatizada: com a busca automática de registros de chamadas, o aplicativo agiliza a etapa inicial da coleta de dados, utilizando assinatura da API Graph;
• O Call Record Insights transforma estruturas de dados JSON complexas em um formato simplificado que está pronto para análise;
• O armazenamento de dados seguro e eficiente no Azure Cosmos DB e no Kusto (Azure Data Explorer) mantém os dados seguros e acessíveis;
• Não há necessidade de codificação para implantar a solução, o que significa menos trabalho para o departamento de TI ou economia em custos de programação de terceiros;
• Sua análise de dados é rápida e poderosa, aproveitando Kusto Query Language (KQL) para fornecer insights instantâneos, como duração e tipo de chamada;

• Os desafios complexos de relatórios são simplificados através da utilização de funcionalidades do Azure Data Explorer, como a deteção de anomalias;
• O PowerBI pode ser integrado para criar visualizações personalizadas com suas próprias medidas e colunas DAX personalizadas.
• A infraestrutura do Azure, como Azure Event Hub, Kusto, Cosmos DB e Azure Functions, fornece escala e resiliência;
• Com os conectores integrados so Kusto, é simples aprimorar os dados do registro com informações adicionais, como adição de localização e mapeamento de ISP; oferecendo aumento contínuo de dados: 

Benefícios do Call Record Insights

A implantação do Call Record Insights traz uma série de vantagens:

• Propriedade e controle completos dos dados, incluindo informações identificáveis ​​do usuário final, armazenamento e processamento acontecendo dentro da assinatura Azure;
• Escalável de acordo com suas necessidades, para qualquer tamanho organizacional, desde pequenas equipes até grandes empresas;
• Desempenho de consulta personalizável; atende requisitos específicos, otimizando a velocidade e a eficiência;

Desbloqueie insights valiosos com eficiência

Ao simplificar o acesso e a análise de dados, o Call Record Insights permite que as organizações tomem decisões mais informadas, melhorem a eficiência operacional e descubram novas oportunidades.

Para incorporar à sua plataforma ou começar a usar a ferramenta, fale com a Maximiza!

Fonte: Tech Community Microsoft